Često postavljana pitanja (FAQ)
Često postavljana pitanja (FAQ)
Kako mogu naručiti proizvod?
Proizvode možete naručiti direktno putem webshopa dodavanjem artikala u korpu i završetkom procesa kupovine. Narudžbu je moguće izvršiti i kontaktom putem telefona ili e-maila.
Na koji način mogu platiti narudžbu?
EE TERMO trenutno omogućava:
- Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke
- Uplatu na transakcijski račun
Da li vršite dostavu na području cijele Bosne i Hercegovine?
Da. Dostava proizvoda vrši se na području cijele Bosne i Hercegovine putem dostavnih službi ili vlastitom dostavom za određene vrste robe.
Koliko traje isporuka?
Za proizvode koji su dostupni na stanju, isporuka se najčešće vrši u roku od 1 do 5 radnih dana.
Za proizvode koji se nabavljaju po narudžbi ili za robu većih dimenzija rok isporuke može biti duži.
Da li proizvodi imaju garanciju?
Da. Svi proizvodi za koje proizvođač obezbjeđuje garanciju isporučuju se sa odgovarajućim garantnim uslovima.
Trajanje garancije zavisi od proizvođača i vrste proizvoda.
Da li nudite montažu klima uređaja?
Za određene proizvode moguće je organizovati montažu ili preporučiti ovlaštene montažere.
Za više informacija kontaktirajte nas prije kupovine.
Da li nudite servis i održavanje?
Za pojedine proizvode i sisteme moguće je organizovati servisnu podršku ili vas uputiti na ovlaštene servisere proizvođača.
Kako odabrati odgovarajući klima uređaj?
Izbor klima uređaja zavisi od:
- kvadrature prostora,
- izolacije objekta,
- broja prostorija,
- namjene prostora.
Ukoliko niste sigurni koji model odabrati, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam pri izboru.
Kako odabrati odgovarajuću toplotnu pumpu?
Prilikom izbora toplotne pumpe potrebno je uzeti u obzir:
- površinu objekta,
- vrstu sistema grijanja,
- kvalitet izolacije,
- potrebe za sanitarnom toplom vodom.
Naš tim vam može pomoći pri odabiru odgovarajućeg rješenja.
Da li je moguće vratiti proizvod?
Povrat proizvoda moguć je u skladu sa uslovima navedenim na stranici Povrat i reklamacije.
Proizvod ne smije biti korišten, ugrađivan niti oštećen od strane kupca.
Šta učiniti ako proizvod stigne oštećen?
Ukoliko primijetite oštećenje prilikom preuzimanja pošiljke, preporučuje se da odmah obavijestite dostavnu službu i kontaktirate EE TERMO.
Radi bržeg rješavanja reklamacije preporučujemo dostavljanje fotografija oštećenja.
Mogu li dobiti račun za kupljene proizvode?
Da. Za svaku izvršenu kupovinu kupac dobija odgovarajući račun.
Da li su svi proizvodi prikazani na webshopu dostupni na stanju?
Nastojimo redovno ažurirati stanje proizvoda, međutim u pojedinim slučajevima može doći do odstupanja.
U slučaju nedostupnosti proizvoda kupac će biti blagovremeno obaviješten.
Kako mogu kontaktirati EE TERMO?
📍 Mala Lisa bb, 77220 Cazin
📞 062 260 861
📞 062 729 413